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Häufige Fragen
Lieferung, Rücksendung, Regeln, fehlende Teile: die Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten bekommen. Noch Fragen? Wir antworten auf jede Nachricht.
Bestellung und Lieferung
Wohin liefert ihr?
Wir liefern nach Frankreich und ins übrige Europa, ins Vereinigte Königreich und in die USA. Die verfügbaren Länder findest du in der Länderauswahl unten auf der Seite.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Lieferung in dein Land ist ab 30 € Einkaufswert kostenlos. Die verfügbaren Versandarten (nach Hause oder an eine Abholstelle) und ihre Preise werden an der Kasse angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse je nach Land angezeigt. Sobald deine Bestellung verschickt ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Über den Link zur Sendungsverfolgung in der Versandbestätigung. Du findest ihn nicht? Schreib uns an contact@savana-games.com mit deiner Bestellnummer.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Bankkarte und die anderen sicheren Zahlungsarten, die an der Kasse angezeigt werden (zum Beispiel Apple Pay oder PayPal, je nach Land). Die Zahlung ist vollständig verschlüsselt.
Rücksendung und Kundenservice
Kann ich ein Spiel zurückschicken?
Ja. Du hast 14 Tage ab Erhalt, um es dir anders zu überlegen. Gib uns per E-Mail an contact@savana-games.com Bescheid und schick das Spiel innerhalb von 14 Tagen vollständig und gut verpackt zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald das Spiel bei uns angekommen ist, über die gleiche Zahlungsart wie bei deiner Bestellung.
Ein Teil fehlt oder ist beschädigt, was tun?
Schreib uns über die Kontaktseite mit deiner Bestellnummer und einem Foto: Wir schicken dir das fehlende Teil.
Unsere Spiele
Welches Spiel soll ich wählen?
Auf jeder Spielseite stehen Spieleranzahl, Alter und Spieldauer. Für große Gruppen: Verräter an Bord oder Beat That!. Zu zweit: Lacuna. Alle unsere Spiele ansehen.
Ich habe die Regeln verloren, wie bekomme ich sie?
Schreib uns an contact@savana-games.com mit dem Namen des Spiels: Wir schicken dir die Regeln.
Wo kann ich eure Spiele im Laden kaufen?
Unsere Spiele gibt es im Spielefachhandel, bei vielen Händlern und auf Amazon. Frag in deinem Lieblingsladen nach oder schreib uns, damit wir dir einen in deiner Nähe nennen.
Ich habe ein Spiel erfunden, kann ich es euch vorschlagen?
Ja, sehr gern. Alles steht auf der Seite Spiel einreichen.
Ich bin Händler, Vertrieb oder Journalist
Schreib uns über die Kontaktseite und wähle „Ich bin Händler“ oder „Presse und Partnerschaften“.