Verkaufsbedingungen
Gültig ab dem 9. Oktober 2026
Artikel 1 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „AGB“) gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für sämtliche Verkäufe, die die Gesellschaft SAVANA (der „Verkäufer“) mit Käufern abschließt, die als Verbraucher handeln (der bzw. die „Kunde(n)“) und die auf der Website https://savana-games.eu und ihren Sprachversionen (die „Website“) zum Verkauf angebotenen Produkte (die „Produkte“) erwerben möchten.
Verkäufer ist die Gesellschaft SAVANA, eine société par actions simplifiée (vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts) mit einem Kapital von 151 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Lille Métropole unter der Nummer 883 775 504, mit Sitz in 30 boulevard du Général Leclerc, 59100 Roubaix (Frankreich), Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR13883775504, vertreten durch ihren Präsidenten, die Gesellschaft PANTHERALEO (SAS, 877 557 439). Kontakt: contact@savana-games.com.
Der Kunde erklärt, in seinem Wohnsitzland volljährig zu sein und über die Geschäftsfähigkeit zu verfügen, die zur Aufgabe einer Bestellung erforderlich ist. Er bestätigt, diese AGB vor seiner Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Maßgeblich sind die am Tag der Bestellung geltenden AGB; der Verkäufer kann sie jederzeit ändern, wobei die neuen Bedingungen nur für Bestellungen gelten, die nach ihrer Veröffentlichung auf der Website aufgegeben werden.
Die AGB sind jederzeit auf der Website abrufbar. Sie können vom Kunden gespeichert und ausgedruckt werden.
Artikel 2 – Produkte
Bei den Produkten handelt es sich um Gesellschaftsspiele und deren Zubehör. Ihre wesentlichen Merkmale (Inhalt, Spielerzahl, empfohlenes Alter, Spieldauer, Sprache der Ausgabe …) sind auf der jeweiligen Produktseite dargestellt, die der Kunde vor seiner Bestellung einsehen sollte. Die Fotos sind so originalgetreu wie möglich, sind jedoch nicht Vertragsbestandteil.
Jede Ausgabe eines Spiels wird in einer bestimmten Sprache angeboten: Der Kunde achtet darauf, die Ausgabe in der gewünschten Sprache zu wählen, die auf der Produktseite angegeben ist.
Die Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Bei Fragen zu einem Produkt kann der Kunde an contact@savana-games.com schreiben.
Artikel 3 – Preise
Die Preise werden auf der Website in der Währung des Lieferlandes angegeben (Euro, Pfund Sterling oder US-Dollar). Bei Lieferungen in die Europäische Union und in das Vereinigte Königreich verstehen sie sich einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.). Bei Lieferungen in die Vereinigten Staaten werden etwaige anfallende Steuern vor Abschluss der Bestellung angegeben.
Die Versandkosten sind im Preis der Produkte nicht enthalten: Sie werden, gegebenenfalls mit den Bedingungen für einen kostenlosen Versand, vor Abschluss der Bestellung angegeben und in einer gesonderten Zeile der Bestellübersicht ausgewiesen. Berechnet wird der zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung geltende Preis.
Dem Kunden wird eine Rechnung beigelegt oder per E-Mail zugesandt; sie kann auch unter contact@savana-games.com angefordert werden.
Artikel 4 – Bestellung
Zur Bestellung legt der Kunde die gewünschten Produkte in seinen Warenkorb, den er jederzeit ändern kann, gibt anschließend seine Kontaktdaten ein und wählt seine Versandart und seine Zahlungsart. Die Einrichtung eines Kundenkontos ist freiwillig.
Vor dem Abschluss kann der Kunde die Einzelheiten seiner Bestellung und deren Gesamtpreis überprüfen und etwaige Eingabefehler korrigieren. Die Bestellung ist verbindlich aufgegeben, sobald der Kunde auf die Zahlungsschaltfläche klickt: Dies gilt als Annahme dieser AGB und begründet eine Zahlungspflicht. Der Verkäufer bestätigt die Bestellung per E-Mail.
Stellt sich ein Produkt nach der Bestellung als nicht verfügbar heraus, wird der Kunde per E-Mail darüber informiert und kann wählen zwischen der Erstattung des betreffenden Produkts, die spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung erfolgt, und einer späteren Lieferung, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.
Der Verkäufer kann eine Bestellung ablehnen, wenn ein Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung besteht oder ein Betrugsverdacht vorliegt.
Artikel 5 – Zahlung
Der Preis ist bei der Bestellung in voller Höhe zu zahlen. Die angebotenen Zahlungsarten hängen vom Lieferland ab und werden beim Bezahlvorgang angezeigt: insbesondere Zahlungskarten (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal, Klarna sowie lokale Zahlungsarten (Bancontact, Bizum, EPS, MB WAY, MobilePay, Satispay …).
Die Zahlungen werden von sicheren Zahlungsdienstleistern abgewickelt (Shopify Payments und dessen Partner, PayPal, Klarna). Der Verkäufer hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die vollständigen Kartendaten des Kunden. Nutzt der Kunde PayPal oder Klarna, gelten ergänzend zu diesen AGB die eigenen Bedingungen dieser Dienste.
Artikel 6 – Lieferung
Die Produkte werden in folgende Länder geliefert: Frankreich (europäisches Mutterland, einschließlich Korsika), Belgien, Deutschland, Österreich, Spanien, Italien, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten.
Die Bestellungen werden vom Logistikdienstleister des Verkäufers vorbereitet und an Partner-Transportunternehmen übergeben. Die verfügbaren Versandarten (Lieferung nach Hause oder an einen Paketshop, Standard- oder Expressversand), ihre Preise und ihre voraussichtlichen Lieferzeiten werden bei der Bestellung je nach Lieferland angezeigt. Ist keine Lieferfrist angegeben, wird das Produkt spätestens 30 Tage nach der Bestellung geliefert.
Beim Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Pakets. Der Kunde achtet darauf, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Bei einem Lieferverzug kann der Kunde den Verkäufer schriftlich auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist, kann der Kunde den Vertrag unter den Voraussetzungen der Artikel L.216-6 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) auflösen; er erhält dann spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Vertragsauflösung eine Erstattung.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte physisch in Besitz nimmt. Bei einem beschädigten Paket oder einem fehlenden Produkt wird der Kunde gebeten, dies so bald wie möglich unter contact@savana-games.com mit Fotos zu melden, um die Bearbeitung seines Anliegens zu erleichtern; diese Meldung lässt die Rechte des Kunden aus der gesetzlichen Gewährleistung unberührt.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten) können Einfuhrabgaben oder Einfuhrformalitäten anfallen; soweit diese bekannt sind, werden sie vor Abschluss der Bestellung angegeben.
Artikel 7 – Eigentumsübergang
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum des Verkäufers.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) steht dem Kunden ab Erhalt der Produkte eine Frist von 14 Tagen zu, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts.
Um dieses Recht auszuüben, teilt der Kunde dem Verkäufer seinen Entschluss mittels einer eindeutigen Erklärung an contact@savana-games.com oder unter Verwendung des nachstehenden Widerrufsformulars mit. Die Rücksendeadresse wird ihm daraufhin per E-Mail mitgeteilt.
Der Kunde sendet die Produkte spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seines Entschlusses zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die Produkte müssen vollständig, mit ihrem Zubehör und in einer Verpackung zurückgesandt werden, die einen Transport ohne Beschädigung ermöglicht. Der Kunde kann für einen Wertverlust der Produkte haftbar gemacht werden, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise nicht notwendig war.
Der Verkäufer erstattet sämtliche geleisteten Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (begrenzt auf die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung) spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er über den Widerruf informiert wurde. Er kann die Erstattung zurückhalten, bis er die Produkte zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Erstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der Bestellung eingesetzt wurde, es sei denn, der Kunde stimmt einem anderen Zahlungsmittel zu.
Widerrufsformular
(nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte)
An SAVANA, 30 boulevard du Général Leclerc, 59100 Roubaix, Frankreich – contact@savana-games.com:
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf des/der folgenden Produkts/Produkte:
– Bestellt am / erhalten am:
– Bestellnummer:
– Name des Kunden:
– Anschrift des Kunden:
– Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:
Artikel 9 – Gesetzliche Gewährleistung
Für die Produkte gelten die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit (Artikel L.217-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation) und die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, Code civil). Um diese Rechte geltend zu machen, wendet sich der Kunde unter contact@savana-games.com an den Verkäufer. Die Kosten für die Rücksendung eines nicht vertragsgemäßen Produkts trägt der Verkäufer.
Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit in Anspruch zu nehmen. Innerhalb dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Bestehen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit umfasst das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach der Aufforderung des Verbrauchers, unentgeltlich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises verlangen, wenn er die Ware behält, oder den Vertrag beenden und sich den Kaufpreis gegen Rückgabe der Ware vollständig erstatten lassen, wenn:
1° der Unternehmer sich weigert, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen;
2° die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;
3° die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher mit einer erheblichen Unannehmlichkeit verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware trägt oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten Ware oder der Ersatzware trägt;
4° die Vertragswidrigkeit der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen, fortbesteht.
Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Minderung des Preises der Ware oder auf Auflösung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen. Ist die Vertragswidrigkeit geringfügig, hat der Verbraucher keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zum Zweck ihrer Reparatur oder ihres Ersatzes nicht zur Verfügung steht, hemmt die noch verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L.217-1 bis L.217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Einem Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit bösgläubig behindert, droht eine zivilrechtliche Geldbuße (amende civile) von höchstens 300.000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L.242-18-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Der Verbraucher genießt zudem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, und zwar für die Dauer von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.
Artikel 10 – Haftung
Der Verkäufer haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags, es sei denn, er weist nach, dass die Nichterfüllung oder die mangelhafte Erfüllung dem Kunden, dem unvorhersehbaren und unabwendbaren Verhalten eines Dritten oder einem Fall höherer Gewalt zuzurechnen ist. Die Produkte sind gemäß ihren Spielregeln und den Warnhinweisen auf ihrer Verpackung zu verwenden (insbesondere den Warnhinweisen zu Kleinteilen und zum Mindestalter).
Artikel 11 – Personenbezogene Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden vom Verkäufer zur Abwicklung seiner Bestellungen, zur Pflege der Kundenbeziehung und – mit seiner Einwilligung, soweit diese erforderlich ist – zur Zusendung von Werbeinformationen verarbeitet. Einzelheiten zu den Verarbeitungen und zu den Rechten des Kunden enthält die Datenschutzerklärung.
Artikel 12 – Kundenservice, Beschwerden und Schlichtung
Bei Fragen oder Beschwerden kann sich der Kunde per E-Mail an contact@savana-games.com oder per Post an 30 boulevard du Général Leclerc, 59100 Roubaix, Frankreich, an den Verkäufer wenden.
Gemäß den Artikeln L.611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann der Kunde bei einer Streitigkeit, die nach einer vorherigen schriftlichen Beschwerde beim Verkäufer nicht beigelegt wurde, kostenlos die für den Verkäufer zuständige Verbraucherschlichtungsstelle anrufen: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net. Die Schlichtungsstelle muss innerhalb eines Jahres ab der schriftlichen Beschwerde beim Verkäufer angerufen werden.
Artikel 13 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht dem Kunden mit Wohnsitz in einem anderen Land nicht den Schutz, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes gewährt wird.
Kommt keine gütliche Einigung und keine Beilegung im Wege der Schlichtung zustande, kann der Kunde die Streitigkeit vor das zuständige Gericht des Ortes bringen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnte, oder vor jedes andere nach den gesetzlichen Vorschriften zuständige Gericht.
Diese AGB sind in französischer Sprache abgefasst. Sie werden zu Informationszwecken in andere Sprachen übersetzt; bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich, vorbehaltlich der für den Kunden geltenden zwingenden Bestimmungen.
Artikel 14 – Sonstige Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB für nichtig oder nicht anwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.